مدة الإرجاع والاستبدال
يمكنك إرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
شروط القبول
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير مغسول.
- وجود البطاقات والملصقات الأصلية والتغليف كما استلمته.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
منتجات لا يشملها الإرجاع
- الملابس الداخلية وملابس السباحة والجوارب لأسباب صحية.
- المنتجات المخفّضة في تصفيات نهاية الموسم (يمكن استبدال المقاس فقط عند التوفر).
كيف أطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب مع ذكر رقم الطلب.
- سنرتب استلام المنتج من عنوانك أو تسليمه لأقرب فرع.
- بعد فحص المنتج نُتمّ الاستبدال أو نُعيد المبلغ خلال 3–7 أيام عمل.
استرداد المبلغ
يُسترد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من طرفنا أو عيب مصنعي.
المنتجات المعيبة
إن استلمت منتجاً معيباً أو مختلفاً عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 48 ساعة وسنتحمل كامل تكاليف الاستبدال والتوصيل.